Prochaines formationA définir
- Lieu
- En ligne
- Durée
- 7 h
- Prérequis
- Aucun prérequis
- Participants
- 12 places disponibles
- Prix
- Sur devis
- Financement
- Salarié - Indépendant : OPCO
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux RSE de son secteur d’activité
- Savoir détecter les besoins et attentes de ses clients
- Savoir parler de la démarche RSE de son entreprise
- Maitriser le discours autour des offres et de leurs bénéfices sociétaux
- Savoir traiter les questions et les objections de ses clients
Programme de formation
COMPRENDRE ET ANALYSER LES TENDANCES
- Enjeux DD clés dans le monde, en France et pour son entreprise
- Attentes/engagement des parties prenantes
- Défis de la RSE pour les organisations, risques et opportunités
- Pratiques inspirantes
SAVOIR IDENTIFIER LES ATTENTES DE SES CLIENTS
- Mise en situation de préparation de rendez-vous
- Analyse critique de publications RSE clients
- Réflexion sur les opportunités business
SAVOIR PARLER DE LA DÉMARCHE RSE DE SON ENTREPRISE
- Découverte/approfondissement des points forts de la démarche RSE
- Travail sur son « argumentaire »
- Entrainement à la prise de parole sur le sujet
MAITRISER LES OFFRES
- Découverte/approfondissement du portefeuille d’offres
- Anticipation des objections clients
- Mise en situation de rendez-vous client S’ENGAGER DANS UN PLAN D’ACTIONS
- Partage des actions à mener à titre personnel
- Échange sur les facteurs clés de succès
Approches pédagogiques
- Etude de cas : analyse des besoins des clients
- Exercice de pitch de la démarche RSE
- Etude de cas pour valoriser les efforts d’eco-socio conception de son produit/service
- Mises en situation pour traiter les questions fréquentes des clients
Modalités de suivi et d’évaluation
- Questionnaire d’auto-évaluation et de collecte des attentes en amont,
- Evaluation formative et sommative pendant et à l’issue de la formation,
- Mesure de la satisfaction et de la progression en auto-évaluation post formation,
- Mesure de l’impact de la formation après deux mois.
À qui s'adresse la formation ?
Equipes commerciales - Ambassadeurs·ricesPour qui ?
- Indépendant·e
- Dirigeant·e
- Salarié·e
Compétences générales
Communication & Sensibilisation
Valoriser vos atouts RSE dans l’argumentaire commercial
Formation proposée par
E&H Academy
E&H Academy accompagne les personnes qui souhaitent faire évoluer leurs compétences pour les mettre au service d’un monde durable.
Entreprises