Formation Conseiller·ère de vente en mode durable

En s’appuyant sur une connaissance robuste de la chaîne de valeur de la fabrication textile responsable et durable, conseiller et orienter les clients désireux d’acquérir des vêtements avec un faible impact environnemental, les objectifs opérationnels évaluables de la formation sont :

• Identifier et comprendre les besoins d’un.e client.e en magasin afin de lui proposer une offre qui réponde à ses usages et habitudes,
• Accompagner un.e client.e dans sa décision d’achat en formulant des arguments en liens avec les motivations et besoins de son interlocuteur,
• Faire essayer un vêtement en tenant compte de la morphologie d’un.e client.e en proposant les retouches nécessaires au “bien tombé” du vêtement,
• Prodiguer des conseils d’entretiens en lien avec les choix du client afin d’assurer la longévité de vie du produit,
• Faire découvrir au client les possibilités qui s’offrent à lui pour faire réparer ses vêtements et favoriser la revalorisation de vêtement,
• Faire découvrir au client les possibilités de réemploi de vêtements et orienter le client au sein du magasin ou vers d’autres structures qui assurent la vente de vêtements seconde main,
• Favoriser la mise en oeuvre de pratiques éco-responsable au sein d’un point de vente,
• Diffuser auprès d’autres vendeurs au sein d’un magasin la culture de la mode et la connaissance de la chaîne de valeur de fabrication et vente de vêtement éco-responsable.

• Techniques et savoir-faire du conseil de vente
• Animation et gestion d’un point de vente
• Accueil d’un/une client.e et engagement du dialogue
• Traitement des objections
• Initiation aux techniques d’essayage et de retouche
• Focus sur les besoins des consommateurs
• Compréhension et conseil sur les nouveaux services de la mode
• Impact et enjeux de l’industrie textile
• Étapes de la fabrication d’un vêtement
• Culture de la mode éthique (labels et certifications de la mode responsable)
• EcoFashion Tour : visites de boutiques responsables
• Solutions pour augmenter le durabilité des vêtements
• Communication sans greenwashing

• Formation en petit groupe (12 personnes par promotion)
• Ateliers pratiques : exercices d’application en situation
• Fourniture de matériaux professionnels : vêtements, accessoires…,
• Exercices progressifs proposés couvrant l’ensemble des techniques et méthodologies abordés
• Visites d’ateliers externes avec retours d’expérience
• Accompagnement des professionnels afin d’intégrer toutes les facettes du métier

• Exercices d’application tout au long de la formation
• Évaluation pour chaque grand module

• En reconversion
• Demandeur·se d’emploi

Candidats éloigné.es de l’emploi avec un projet réfléchi de retour à l’emploi. Candidats en recherche d’un premier emploi. Candidats en ré-orientation scolaire ou professionnelle. Candidats en reconversion professionnelle.

• Savoir parler français / le comprendre (niveau B1).
• Savoir parler une ou plusieurs autres langues : arabe, chinois, russe, anglais. Avoir le sens de la relation client, des relations avec les autres.
• Aimer travailler en boutique, dans un grand magasin.
• Avoir une appétence pour la mode et exprimer sa personnalité dans son propre fit. Avoir des connaissances en couture serait un plus.
• Etre en posture de communicant sachant convaincre avec délicatesse et empathie. Avoir une appétence pour la matière, le produit, avoir “un oeil critique”. Savoir utiliser un smartphone et les réseaux sociaux : instagram, tiktok, …
• Savoir calculer : additions, soustractions, multiplications, divisions et pourcentages pour comprendre le calcul des prix et des démarques.
• Être précis et ponctuel, avoir le sens des détails et du résultat.

• Conseiller·ère de vente en mode durable en boutique et concept stores ou en grand magasin.
• Responsable de rayon textile, Conseiller·ère de vente de seconde main / friperie / recyclerie / ressourcerie.
• Conseiller·ère clientèle dans un atelier de réparation textile.