Prochaines formationÀ définir
- Lieu
- En présentiel ou en visio-conférence
- Durée
- 2 heures
- Rythme
- n/a
- Prérequis
- Aucun prérequis
- Participants
- n/a
- Prix
- 120 € HT et non adhérent à Réseau Vrac & Réemploi
- Financement
- Salarié - Indépendant : OPCO, Chercheur d’emploi : France Travail, Région
Maîtrisez la relation client
Objectifs de la formation
n/aProgramme de formation
- Savoir identifier les comportements clients et adapter son approche en conséquence
- Optimiser le parcours d’achat
- Maîtriser les 7 règles de l’accueil client
Approches pédagogiques
Niveau 1 : vidéo (support pdf commenté) Niveau 2 : présentation interactiveLes experts formateurs
n/aModalités de suivi et d’évaluation
n/aÀ qui s'adresse la formation ?
- En reconversion
- Demandeur.se d’emploi
- Indépendant.e
- Dirigeant·e
- Salarié.e
Les compétences associées à la formation
Voir ci-dessousCompétences spécifiques
Gestion du parcours client
- Savoir identifier les comportements clients et adapter son approche en conséquence
- Optimiser le parcours d’achat
- Maîtriser les 7 règles de l’accueil client
Formation proposée par
Réseau Vrac & Réemploi
Réseau Vrac et Réemploi est le réseau national des entreprises du réemploi des emballages et de la vente en vrac.
Entreprises